İPTAL POLİTİKASI
MADDE 1
SÖZLEŞMENİN TARAFLARI
Şirket Sahibi: Mehmet Bayramoğlu
Kızılırmak Mah. 1443 Cad. No: 25B İÇ KAPI NO: 8 Çankaya/ ANKARA
ALICI: Müşteri
MADDE 2
SÖZLEŞMENİN KONUSU:
İş bu sözleşmenin konusu, Alıcının www.rutinoloji.com web sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, kişisel cilt tipi ve ihtiyaçlarına uygun olarak hazırlanan kişiye özel cilt bakım rutini ve öneri hizmetinin sunulması ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. Alıcı, satışa konu mal/hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları vs. satışa konu mal/hizmet ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal/hizmeti sipariş verdiğini iş bu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder. www.rutinoloji.com sitesinde ödeme sayfasında yer alan ön bilgilendirme ve fatura iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
MADDE 3
SÖZLEŞME TARİHİ:
Satıcı tarafından daha önce kabul edilmiş bulunan iş bu sözleşme alıcı tarafından işlem tarihinde imzalanarak kabul edilmiş sayılır.
MADDE 4
MAL/HİZMETİN TESLİMİ, SÖZLEŞMENİN İFA YERİ VE TESLİM ŞEKLİ:
Rutinoloji tarafından sunulan hizmetler dijital ortamda sağlanmaktadır. Fiziksel bir ürün gönderimi söz konusu değildir.
Alıcı tarafından belirtilen bilgiler doğrultusunda hazırlanan kişiye özel cilt bakım rutini ve öneriler, kullanıcıya e-posta yoluyla iletilir. Hizmetin ifa yeri www.rutinoloji.com web sitesi olup, hizmetin tamamlanması ve teslimi, kullanıcıya e-posta gönderimiyle gerçekleşmiş sayılır.Alıcı, belirtilen teslim şekline uygun olarak hizmeti almayı kabul eder.
MADDE 5
ALICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERI:
Hizmetin dijital içerik olması nedeniyle, teslimat sonrasında herhangi bir fiziksel hasar veya eksiklik söz konusu olamayacaktır. Hizmetin sağlıklı bir şekilde sunulması ve kullanılabilir olması, hizmetin alındığı anda alıcı tarafından kabul edilmiş sayılacaktır.
Hizmete dair herhangi bir sorun ya da memnuniyetsizlik durumunda, alıcı, hizmetin teslim edilmesinin ardından rutinlerini uygulamaya başlamadan önce Rutinoloji ile iletişime geçmelidir. Dijital hizmetlerde iptal veya iade mümkün olmayacaktır, ancak kullanıcıya yardımcı olmak amacıyla destek sağlanacaktır.
MADDE 6
SATICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERI:
Rutinoloji, sağlanan dijital hizmetin doğru ve eksiksiz bir şekilde kullanıcıya ulaştırılmasından sorumludur. Ancak, dijital hizmet başka bir kişi veya kuruluşa sunulduğunda, o kişi veya kuruluşun hizmeti kabul etmeme durumunda Rutinoloji sorumlu tutulamaz, çünkü sunulan hizmet kişiye özeldir.
Dijital hizmetin sağlanmasının ardından, kullanıcı tarafından herhangi bir memnuniyetsizlik durumu bildirildiğinde, Rutinoloji destek sağlamak için en kısa sürede gerekli adımları atar. Ancak, dijital hizmetlerin doğası gereği iptal ve iade işlemi söz konusu olmayacaktır.
MADDE 7
BİLGİLENDİRME, PROMOSYON VE BİLGİ GÜVENLİĞİ:
Cilt bakım rutinini oluşturmak için gönderilen formda, siparişinizi oluştururken iletişim bilgilerinizi (adınız, soyadınız, email adresiniz, telefon numaralarınız ve posta adresiniz) vermeniz talep edilmektedir. Ayrıca, satın alma formunda kredi kartı bilgilerinizi vermeniz gerekmektedir. Ve ayrıca cilt bakımınızı özelleştirebilmek için bazı kişisel bilgileriniz (yaş, cilt tipi, cilt sorunları vb.) istenmektedir.
Yukarıda bahsedilen kişisel bilgileriniz; siparişlerinizi almak, ürün ve hizmetlerimizi sunmak, ödemelerinizi gerçekleştirmek, siparişlerinizi ulaştırmak ve siparişleriniz ile ilgili bilgi vermek, ürünler ve hizmetler hakkında pazarlama amacıyla sizinle irtibata geçmek, cilt bakımınızı kişiye özel hale getirmek, size uygun ürün ve hizmetleri sunmak, öneriler ve bilgilerle size ulaşmak, ihtiyaçlarınıza uygun tavsiyeler vermek ve size yönelik bilgilendirmeler yapmak amacıyla kullanılacaktır.
Toplanan mali bilgiler satın aldığınız ürün ve hizmetleri size fatura etmek için kullanılmaktadır. Sitemizde bir satın alma yaptığınızda size ait mali bilgilerin, işleminizi gerçekleştirmek için gerekli 3. şahıslara (bankalar, kredi kartı şirketleri vb.) verilmesini kabul etmektesiniz. Paylaşılacak bilgiler; kredi kartı numarası, son kullanma tarihi, CVV2 de dahil olmak üzere gerekli tüm mali bilgileri içerir.
Rutinoloji web sitesinden ürün satın aldığınız andan itibaren, aksi tarafınızdan talep edilmediği sürece, günlük ve haftalık cilt bakımıyla ilgili bilgilendirme bültenleri, e-mail adresinize gönderilecektir. Bu bültenlerde, cilt bakımınızla ilgili öneriler, motivasyonel mesajlar, ürünler hakkında faydalı bilgiler ve cilt bakımına dair ipuçları yer alacaktır. Dilediğiniz zaman bu bültenlerde ilgili değişiklik yapabilir, hizmetten vazgeçebilir veya yeniden başlatabilirsiniz.
MADDE 8
SÖZLEŞMEYE KONU MAL/HİZMETİN ÖZELLİKLERİ:
Mal/hizmetin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve tüm vergiler dâhil satış bedeli www.rutinoloji.com adlı web sitesindeki ürün tanıtım sayfasında yer alan bilgilerde ve iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçası sayılan faturada belirtildiği gibidir.
MADDE 9
MAL/HİZMETİN PEŞİN FİYATİ:
Mal/hizmetin peşin fiyatı sipariş sonu mail atılan örnek fatura ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcuttur.
MADDE 10
VADELİ FİYAT:
Mal/hizmetin satış fiyatına yapılan vadeye göre fiyatı sipariş sonu mail atılan örnek fatura ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcuttur.
MADDE 11
FAİZ:
Her yıl Türkiye Cumhuriyeti Hükümetinin belirlediği faiz oranından ve her halde %30’dan fazla olamaz. Alıcı çalıştığı bankaya karşı sorumludur.
MADDE 12
ÖDEME PLANI:
Alıcının, kredi kartı ile ve taksitle alışveriş yapması durumunda siteden seçmiş olduğu taksit biçimi geçerlidir. Taksitlendirme işlemlerinde, alıcı ile kart sahibi banka arasında imzalamış bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Kredi kartı ödeme tarihi banka ile alıcı arasındaki sözleşme hükümlerince belirlenir. Alıcı, ayrıca bankanın gönderdiği hesap özetinden taksit sayısını ve ödemelerini takip edebilir.
MADDE 15
CAYMA HAKKI:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, tüketiciler mesafeli olarak satın aldıkları mal veya hizmetler için 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının a bendinde de belirtildiği üzere kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde tüketicilerin cayma hakkı bulunmamaktadır.
Alıcının kişiye özel cilt ihtiyaçlarına göre verdiği cevaplar ile rutin oluşturulup, kişiye özel önerilerde bulunulduğu için yönetmelik’in 15. maddesinin 1.fıkrasının a bendi uyarınca kişiye özel organize edildiğinden ve ğ bendi gereğince anında ifa edilebileceğinden müşterilerimizin cayma hakkı bulunmamaktadır.
www.rutinoloji.com üzerinden sunulan kişiye özel cilt bakım rutini ve danışmanlık hizmetleri, kişisel ihtiyaçlara özel olarak hazırlanmış hizmetler olduğu için iade edilemez ve cayma hakkına tabi değildir. Bu doğrultuda; kullanıcının cilt analizi, mevcut ürün değerlendirmesi ve kişisel bakım önerileri doğrultusunda özel olarak hazırlanan kişisel cilt bakım rutini ve öneri raporu, tüketiciye özel oluşturulduğundan cayma hakkı kapsamında değildir. Hizmetin ifası, kullanıcının onayı ile başladığından, hizmet tamamlandıktan sonra iptal veya iade talebi kabul edilmemektedir.
MADDE 16
TEMERRÜD HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI:
Alıcı, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekalet ücretini alıcıdan talep edebilir ve her koşulda alıcının borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı satıcının oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder.
MADDE 18
YETKİLİ MAHKEME:
İş bu sözleşmeden kaynaklanabilecek ihtilaflarda, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, belirtilen değer üstüne Tüketici Mahkemeleri; bulunamayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri yetkilidir.